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崗位職責：

1、接聽在線/電話的形式處理美團商家/用戶反饋的問題；2、與商家/用戶有效溝通協調，解決商家/用戶的訴求，提高商家/用戶的滿意度；3、圍繞業務流程、標準話術、業務規范、服務意識等接受崗前崗中培訓；4、根據公司規定達成KPI目標；5、完成上級指派工作，及時向上級反饋突發問題。

任職要求：
1、有良好的溝通協調能力，具有主動服務意識；2、樂觀開朗，積極外向。